Não está conseguindo conectar seu banco de dados ao BIMachine com sucesso? Este artigo pode ajudá-lo a identificar os principais problemas na conexão.
Acesso a internet
Este erro pode ocorrer nas seguintes situações:
- O servidor cloud da aplicação BIMachine está sem acesso a internet;
- O ambiente Inbox está com a conexão bloqueada a internet (apenas ambientes On Premise).
Possíveis soluções
- Verifique em nossa página de status a situação da aplicação no momento;
- Desbloquear o ambiente Inbox para o acesso a internet;
- Entrar em contato com nosso suporte técnico para obter ajuda.
Acesso aos servidores BIMachine
Este erro pode ocorrer nas seguintes situações:
| Teste | Erro |
|---|---|
| Acesso ao servidor na porta pelo Application Server (AS) | O acesso a porta do seu servidor de banco de dados não foi liberado para nosso IP da Aplicação Cloud |
| Acesso ao servidor na porta pelo Task Service (TS) | O acesso a porta do seu servidor de banco de dados não foi liberado para nosso IP do Data Warehouse |
| Acesso ao banco de dados pelo Application Server (AS) | O acesso ao servidor de banco de dados não foi liberado para nosso IP da Aplicação Cloud |
| Acesso ao banco de dados pelo Task Service (TS) | O acesso ao servidor de banco de dados não foi liberado para nosso IP do Data Warehouse |
Possíveis soluções
- A base de dados precisa estar disponível para todas as origens externas.
2. Verifique em nossa página de status a situação da aplicação no momento;
3. Entrar em contato com nosso suporte técnico para obter ajuda.