Neste tópico mostraremos como criar uma estrutura com origem Tom Ticket. O Tom Ticket é um sistema Help Desk ao qual nos usamos no nosso controle de chamados.
Quando formos criar uma estrutura do tipo tom Ticket, precisamos de um Token, para isso, ao acessar a ferramenta Tom Ticket.
Acesse Gestão -> Configurações de Conta -> API, quando acessar a tela clique no botão “Gerar Novo Token e Apagar Atual”. Na parte superior do botão verá que ele gerou um Token. Será ele que vamos usar para criar a estrutura.
Agora no BIMachine já que temos o nosso token, vamos inserir na estrutura, acessando o gerenciamento do ambiente e escolhendo a origem do tipo Tom Ticket.
1 – Acessando gerenciador de estruturas de dados
Dentro da tela de gerenciamento de estruturas, vá até “Origem de Dados”.
Buscamos o conector do Tom Ticket dentre os conectores disponíveis.
Aí então incluímos as informações na nossa nova estrutura:
Nome Visualização: será o nome que vai ser mostrado na listagem de estruturas de dados criadas.
Token: token do Tom Ticket gerado anteriormente
Feitas essas alterações, podemos então clicar em conectar para testar a conexão. Caso a haja algum erro de conexão, deve ser um problema com o Token gerado.
Tendo sucesso com a conexão, você já poderá usar a estrutura normalmente.