é uma empresa especializada em conectar clientes ao seu negócio através de API de comunicação de Voz integrado com seu CRM ou Chat.
Para realização da Integração ao BIMachine, basta obter o token de acesso em sua ferramenta e acessor o BIMachine na etapa de Dados e Integrações, vamos inserir na estrutura, acessando o gerenciamento do ambiente, na aba "Dados", clique em
.
Abrirá uma tela como mostra abaixo, nela você deverá definir o nome da estrutura e inserir o token de acesso.
Apos clique em "Integrar" e a estrutura estará pronta.
Com a integração terá acesso as seguintes medidas:
Custo Ligação
Custo por Minuto
Duração (Segundos)
Qnt Ligações
E as seguintes dimensões:
Agência
Filtro
BINA
Causa desligamento
DDD
Dia Semana
Domínio
Faixa Horário Ligação
Horário Ligação
Operador
Período Ligação
Telefone Chamado
Telefone Origem
Tipo Ligação
URL
Exemplo de Dashboard que pode ser construído com os dados obtidos:
Análise do percentual de atendimento de ligação (hit rate) por faixa de horário e por dia da semana, ela poderá auxiliar o gestor a identificar a melhor faixa de horário para realização da prospecção e contato com o cliente.
