Política de Datos y Privacidad





Esta Declaración entra en vigor a partir de enero del 2020.

El uso de BIMachine presupone la aceptación de este acuerdo.

¡Bienvenido a BIMachine!

Cuando usted utiliza nuestros servicios, nos está confiando sus informaciones. Entendemos que eso es un privilegio y reconocimos la importancia de proteger esas informaciones. Por eso nos empeñamos en el procesamiento de estas, de forma responsable y en conformidad con las leyes de protección  de datos aplicables en todos los países en que BIMachine opera. Nuestra misión es permitir que organizaciones crezcan y escalen a través de tecnologia, potencializando personas.

 
Del mismo modo, para ofrecer nuestros servicios, BIMachine, por medio de la plataforma
http://app.bimachine.com.br, de nuestra página web http://www.es.bimachine.com.br/, http://store.bimachine.com.br/ de las url específicas de clientes y aliados y del aplicativo para celular sincronizado, reuniendo diversos datos e informaciones, apuntando, sobretodo, a proporcionar una experiencia cada vez mejor para usted y su empresa. Reconocemos que la garantía de confidencialidad de los datos personales y empresariales de los usuarios de nuestra plataforma es muy importante y por eso estamos comprometidos y tomamos todas las medidas posibles para resguardar su privacidad.
 
En este sentido, la presente Política pretende ayudar a entender cuales informaciones personales y datos empresariales recopilamos, porqué recogemos, como son manipulados, almacenados, utilizados, compartidos, procesados por las personas, clientes, aliados de negocio, proveedores y otras organizaciones con las que BIMachine tiene o pueda tener una relación de negocio y para que fines producimos este documento, bien como usted puede actualizar, gerenciar, exportar y excluir esas informaciones.

Este documento hace parte de nuestro Termino de Uso y Servicios, que contienen una visión general de nuestra plataforma. Ese documento fue planeado de forma simple y accesible, justamente para que usted pueda leer y entender la forma como utilizamos sus datos para ofrecerle una experiencia segura y confortable en el uso de los servicios que le ofrecemos. Por eso todas las informaciones personales y empresariales relativas a los miembros, clientes o visitantes que usen BIMachine serán tratadas en concordancia con la ley de Protección de datos Personales del 14 de agosto del 2018  (Ley n.º13.709 de Brasil).

La aceptación de nuestra Política será hecha cuando usted logra registrar su usuario en nuestra plataforma para disfrutar de nuestros servicios, incluso si esta en forma de POC (Prueba de Concepto). Eso indicara que usted está consciente y en total acuerdo con la forma como utilizaremos sus informaciones y sus datos. Caso que no concuerde con esta Política, por favor, no continúe su procedimiento de registro y no utilice nuestros servicios.

No obstante, por favor, nos informe su desacuerdo para que podamos mejorarlas. Así, alertamos que si usted no concuerda con el contenido de esta política no es recomendable que registre sus informaciones o proporcione cualquier especie de datos.

BIMachine recauda sus datos y los de su empresa, por medio del registro realizado al ingresar en la herramienta, de las estructuras registradas, cargas realizadas y de uso diario. Usted provee esos datos  directamente. Proporcionado por usted, al incluir un usuario y registrarse, usted subministra informaciones personales. Ellas son recogidas y pueden incluir su nombre, e-mail, contraseña, número de teléfono, celular, perfil y área de actuación, dentro de otras, vía diligenciamiento del registro en "Mi perfil". Eventualmente, la solicitud de algunas informaciones pueden ser hechas por medio de contacto directo de soporte BIMachine con los usuarios vía e-mail o teléfono.

Cuando pedimos que suministre sus datos personales o cargue datos empresariales de cualquier naturaleza, sean financieros, comerciales, industriales, contables, jurídicos, etc, usted los puede rechazar. En caso usted opte por no disponibilizar los datos necesarios para proveer un producto o recurso, usted no podrá usarlo. De la misma forma, cuando necesitamos recaudar datos personales, cargarlos cuando son exigidos por ley, celebrar o realizar un contrato con usted y no los provee, no será posible celebrar el contrato.

No reunimos informaciones que incluyen identificadores exclusivos, tipo y configuraciones de navegador, tipo y configuraciones del dispositivo, sistema operacional, red móvil, incluyendo el nombre y número de teléfono de la operadora y número de versión del sistema o aplicativo.

Reunimos informaciones sobre la interacción de apps, navegadores y dispositivos con nuestros servicios, incluyendo dirección IP, informe de errores, actividad del sistema, además de la fecha, hora y URL referenciado a su solicitud, como es una práctica común en el mercado.

Cuando usted usa nuestros servicios, no agrupamos informaciones sobre su localización. Reunimos informaciones sobre su actividad en nuestro servicio y usamos tal información para registro de log, por ejemplo. Las informaciones de actividades que reunimos pueden incluir los términos que usted busca, los vídeos de Webinars que usted asiste, los objetos que usted ingreso y demás actividades. Informaciones de navegación en la página – Cuando usted visita nuestro página, se ingresa un ‘cookie’ en su navegador por medio de software Google Analytics, para identificar cuantas veces usted regresa a nuestra dirección. Son reunidas informaciones como dirección IP, localización geográfica, fuente de referencia, tipo de navegador, duración de visita y páginas visitadas.

Histórico de contacto – Almacenamos informaciones al respecto de todos los contactos ya realizados con nuestros usuarios, con interacciones vía e-mail. Datos generados en la utilización de nuestros servicios o si usted abre un ticket – Si usted utiliza otros de nuestros servicios, podremos recoger todavía otras informaciones como datos de contacto como su nombre, email y teléfono, datos locales como país, ciudad y estado desde donde se esta haciendo el ingreso, datos de perfil profesional, incluyendo cargo, nombre y segmento de la empresa donde usted trabaja, pero no se limitara a estos. También solicitaremos las informaciones del nombre e e-mail a través de las herramientas que usamos para abertura de llamados. Solicitaremos su autorización antes de usar las informaciones para fines que no están presentes en esta Política de Privacidad.

Utilizamos un software para entender mejor la funcionalidad de la plataforma a fin de mejorarla constantemente. Este software puede grabar informaciones de uso del aplicativo como, los eventos que ocurren dentro del aplicativo, uso agregado, datos de desempeño y de donde el aplicativo móvil fuera descargado, la localización de su ciudad, el modelo y la versión del dispositivo, el identificador de dispositivo (o"UDID"), la versión del sistema operacional y sus credenciales de log en BIMachine.

BIMachine usa los datos que recauda para proporcionar experiencias sofisticadas e interactivas y para generar información a través de los datos entregados durante el proceso de carga realizado en el banco de datos disponibilizado. De esta forma para cada banco de almacenamiento un nombre, porta, host/IP, login, contraseña, FTP, VPN y otras informaciones de ingreso que su empresa nos conceda para que podamos ingresar esos datos y traducirlos en informaciones útiles para usted y su empresa, bien como crear inteligencias, las cuales también llamamos de objetos analíticos, e indicadores de desempeño sin embargo no debemos saber la estructura del banco de datos de los sistemas de nuestros clientes.

Sin embargo, caso haya la necesidad podemos utilizar otras herramientas para visualizar esa estructura, desde que usted proporcione acceso al servidor. Obtener los datos personales es importante para identificar el perfil de nuestros usuarios y poder enfocar las ventas en los perfiles de  mayores ingresos, bien como estimular el uso para otras áreas  demostrando la importancia de ingresar a la herramienta, Sin embargo usted puede alterar en cualquier momento las informaciones personales ofrecidas en su registro, excepto email. Para alterar su email o excluir su usuario de una cuenta o proyecto, usted debe solicitar al administrador de su empresa o superior inmediato.

Si usted pierde el ingreso a su cuenta de BIMachine, usted debe entrar en contacto con su superior inmediato que providenciara un nuevo acceso. Específicamente, usamos esos datos personales y empresariales para:

* Proporcionar nuestros productos, incluyendo la actualización, seguridad y solución de problemas, bien como el suministro de soporte. Eso también incluye compartir datos cuando usted realiza y para proveer el servicio o realizar las transacciones que usted solicita.

*Nos comunicamos con usted sobre productos, servicios, promociones, noticias, actualizaciones, eventos, direccionamiento de anuncios o materiales sobre BIMachine y la presentación de novedades en la herramienta (releases), realización de investigaciones y otros asuntos que usted pueda tener interés.

*Su e-mail es utilizado también para la operación de envió del material o su información solicitada y también puede ser usado para envío de Newsletters (no tenemos una periodicidad especifica para eso), relacionadas con el tema Marketing Digital, para comunicar festivos, periodo de receso y trabajo interno, informaciones de mantenimiento de la plataforma, agendamiento de actualizaciones, inmigración de servidores, enviar mensaje como alertas, notificaciones en el monitoramiento de objetos y agendamiento de envió.

* Mejorar el desarrollo de nuestro producto.
* Personalizar nuestro producto y hacer recomendaciones.
* Proporcionar la creación de inteligencias.
* Operar nuestros negocios, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y el desenvolvimiento de nuestra fuerza de trabajo.
* Para cualquier fin que usted autoriza en el momento de recibir los datos.

* Al solicitar una prueba gratuita del software de BIMachine, el usuario recibe un termino de adicción  que especifica las informaciones extras que serán solicitadas para la utilización del periodo de pruebas bien como su política de privacidad y el sigilo con que serán tratadas esas informaciones.

No compartimos datos personales o empresariales confidenciales de clientes y partners con terceros, excepto cuando se exige por ley o para responder a un proceso jurídico, para proteger nuestros clientes, proteger vidas, mantener la seguridad de nuestros productos y proteger los derechos o la propiedad de BIMachine y de sus clientes. Todos los datos e informaciones que reunimos sobre usted y su empresa son utilizados para prestar nuestros servicios, y no hace falta recordar que valoramos mucho su privacidad. Por eso, todos esos datos son tratados como confidenciales y sigilosos, y solamente las usaremos para los fines aquí descritos y autorizados por usted, principalmente para usted usar nuestros servicios de forma plena, aspirando siempre mejorar su experiencia como usuario.

Eventualmente, podemos utilizar datos para finalidad no previstas en esta política de privacidad, pero estas estarán dentro de sus legítimas expectativas. El uso ocasional de sus datos para finalidades que no cumplan con esa prerrogativa está hecho mediante su autorización previa.

BIMachine se reserva el derecho de monitorar toda la plataforma, principalmente para asegurar que las reglas descritas en nuestro Termino de Uso están siendo observadas, o si no hay violación o abuso de las leyes aplicables. Por tanto, nos reservamos el derecho de excluir determinado usuario, independiente del tipo, caso la presente Política no sea respetada.

También resguardamos nuestros derechos de excluir usuarios que no esten vinculados a ningún proyecto y que esten inactivos, ambos por más de 90 días. Finalmente, resaltamos el derecho de desactivar agendamientos de carga de datos en proyectos que están hace más de 60 días sin ingreso.

Ninguno de nuestros clientes puede ingresar las informaciones de los otros, a menos que el propio cliente proporcione los datos del ingreso. En caso el cliente altere algún dato de conexión en el banco (sea contraseña, login, puerto, etc), él debe actualizar esa información en BIMachine para que no de error de ingreso al banco. En caso que ocurra ese error, el cliente no pordra generar una carga hasta que actualice la información modificada. Así, si esas informaciones fueran cambiadas, el cliente queda responsable por realizar la alteración de los datos actuales a través del gerenciamento del ambiente de la plataforma, para que podamos continuar ofreciendo las informaciones.

Podrán ver sus informaciones personales o empresariales solamente las personas con las debidas autorizaciones conforme su registro dentro del sistema y colaboradores de BIMachine cuando su proyecto este con el soporte activo. Ningún dato personal o empresarial podrá ser divulgado públicamente, si así usted lo desea. Si usted decide divulgar, usted puede hacer eso con publisher y con el presentador.

El usuario que este como Master del proyecto puede ver si los usuarios registrados en su proyecto están activos en nuestro producto, inclusive si están online en el momento, o cuando fue realizado el último ingreso en la plataforma. Él también puede ver las informaciones personales de los usuarios registrados o empresariales de la organización a la cual pertenece. Todos sus datos son confidenciales y cualquier uso de estos estará de acuerdo con la presente política.

BIMachine empreenderá todos los esfuerzos razonables de mercado para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y de sus datos. Nuestros servidores están localizados en diferentes lugares del mundo para garantizar su estabilidad y seguridad, y solamente pueden ser ingresados por medio de canales de comunicación previamente autorizados. Todas sus informaciones serán, siempre que es posible, encriptado, si no impiden su uso por BIMachine.

En cualquier momento usted puede solicitar copia de sus datos almacenados en nuestros sistemas. Mantendremos los datos e informaciones solamente hasta cuando estas fueran necesarias o relevantes para las finalidades descritas en esta Política, o en caso de periodos pre-determinados por ley, o hasta cuando estas fueran necesarias para la manutención de intereses legítimos de BIMachine.

BIMachine considera su privacidad algo extremamente importante y hará todo lo que este a su alcance para protegerla. Aunque trabajemos con buenas practicas de protección y seguridad, ningún servicio web tiene 100% de la garantía contra invasiones y no nos podemos responsabilizar caso eso ocurra. De esta forma, no tenemos como garantizar completamente que todos los datos e informaciones sobre usted y su empresa en nuestra plataforma estarán libres de acceso no autorizados, principalmente caso sea comportamiento indebido de las credenciales necesarias para ingresar a nuestra plataforma o que los usuarios compartan documentos con otros compañeros que no deben recibir la información.

Por tanto, usted es el único responsable por mantener su contraseña de ingreso en el lugar seguro y es prohibido compartirla con terceros. Usted se compromete a notificar a BIMachine inmediatamente, por medio seguro, al respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta, bien como el ingreso no autorizado por terceros a esta. Usted también es responsable por los documentos que comparta con otros usuarios de la plataforma, inclusive aquellos que envían por e-mail.

Al hacer clic en los botones de compartir contenido disponible en nuestras páginas de objetos, el usuario estará compartiendo el contenido por medio de su perfil de usuario. Todavía, al compartir no nos responsabilizamos por los actos y contenidos generados por nuestros clientes o aliados comerciales, una vez que BIMachine no los controla. Todos los datos, informaciones y contenidos sobre usted y su empresa pueden ser considerados activos en el caso de negociaciones en que BIMachine hace parte.

Por lo tanto, nos reservamos el derecho de incluir sus datos dentro de los activos de la empresa caso esta venga a ser vendida, adquirida o fusionada con otra. Por medio de esta Política usted concuerda y esta al tanto de esta posibilidad. BIMachine se reserva el derecho de ofrecer sus datos e informaciones sobre usted y su empresa, caso sea solicitado judicialmente para ambos; acto necesario para que la empresa este en conformidad con las leyes nacionales, o caso usted autorice expresamente.

Nuestro sistema permite que usted comparta informaciones y objetos con otras personas y usted tiene el control sobre el modelo como ellas son compartidas. Por ejemplo, usted puede compartir objetos públicamente u optar por dejarlo privado. Recuerde cuando usted comparte informaciones publicamente, el contenido puede ser ingresado por medio de mecanismos de búsqueda, inclusive la búsqueda de Google.

Usted debe ponderar con quién escoge compartir un documento, archivo u objeto, pues las personas pueden decidir compartirlas con terceros fuera de nuestro producto, inclusive con personas y empresas fuera del público con lo cual usted compartió. Por ejemplo, cuando usted comparte un documento, ellos pueden bajar, hacer una captura de pantalla o compartir nuevamente tal contenido con terceros.

No vendemos ninguna de sus informaciones para nadie y jamas lo haremos. También no compartiremos informaciones personales o empresariales con empresas, organizaciones o individuos externos a BIMachine, excepto en los casos descritos abajo.

Con su autorización – Compartiremos informaciones personales o empresariales fuera de BIMachine cuando tengamos su contenido. Solicitaremos su consentimiento explicito para compartir cualquier información personal o empresarial sensible. Con administrador de dominios – Los usuarios administradores de proyectos pueden ingresar  a las informaciones del usuario de la pantalla "Mi perfil", sin embargo no pueden editar esas informaciones. Es probable que ellos puedan:

* Ingresar y visualizar las informaciones almacenadas en su perfil. 
* Restaurar objetos creados fuera de la carpeta personal y que fueron excluidos. 
* Suspender y encerrar el ingreso a su cuenta.
* Recibir informaciones de su cuenta para atender cualquier legislación, regulación, orden judicial o solicitación gubernamental aplicable.

Por motivos legales – BIMachine también se compromete a no vender, arrendar o pasar sus informaciones para terceros. La única excepción esta, en caso en que esas informaciones fueran exigidas judicialmente. Compartiremos informaciones personales fuera de BIMachine si tiene confianza, de buena fe, que el acceso, el uso, la conversión o la divulgación de las informaciones sean razonablemente necesarias para:

* Cumplir cualquier legislación, regulación, proceso legal o solicitación gubernamental aplicable. Cumplir Términos de Servicio aplicables, inclusive investigación de posibles violaciones. 
* Detectar, impedir o lidiar de alguna forma con fraudes, problemas técnicos o de seguridad. 
* Proteger de prejuicios a los derechos, a la propiedad o la seguridad de BIMachine, de nuestros usuarios o del público, conforme solicitado o permitido por ley. Si BIMachine fuera involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos  garantizando la confidencialidad de sus informaciones personales o empresariales y avisaremos a los usuarios afectados antes que esas informaciones sean transferidas o submetidas a una política de datos y de privacidad diferente.

BIMachine dispone a sus clientes, por medio de software BIMachine, herramientas para creación de inteligencia, también llamados de objetos analíticos, tal como: análisis, KPI, mapa, organigrama, dashboard y cockpits y permite el envió de email con los mismos. Sin embargo, BIMachine no controla las informaciones ofrecidas durante la utilización del sistema. Esos datos pertenecen a los clientes, que los utilizan, divulgan y protegen de acuerdo con sus políticas de datos y de privacidad. Son también los responsables por carga, gerencia y procesamiento de las informaciones confidenciales.

Para informarse mejor en relación con sus responsabilidades por los datos que reúne, recomendamos la lectura del contrato de la prestación de servicios que firmamos con su organización para el uso de nuestros sistemas. BIMachine permite que el usuario cree filtros y permisos para los objetos, haciendo con que esos objetos puedan ser compartidos apenas con quien el usuario desea y con la restricción de datos conforme los filtros configurados. Eso quiere decir que usted es responsable por compartir los objetos que creó y caso usted no desee compartir con determinado usuario, usted puede crear, alterar y eliminar esos filtros y permisos cuando quiera. Usted también puede crear perfiles de usuario específicos para realizar determinadas acciones en el sistema.

Para saber más sobre este tema, consulte nuestra base de conocimiento.

Usted puede optar por no recibir más o cualquier tipo de email de BIMachine. En todos los emails que enviamos hay siempre un link para cancelar el registro, disponible en las últimas líneas. Al hacer clic en este link, usted será automáticamente retirado de la lista. Todos los datos recogidos serán excluidos de nuestros servidores cuando usted así lo requiera o cuando este no sea más necesario o relevante para ofrecer nuestros servicios, excepto si hay cualquier otra razón para su mantenimiento, como eventual obligación legal de retención de datos o necesidad de preservación de estas para resguardo de derechos de BIMachine. Para alterar sus informaciones personales o excluirlas de nuestro banco de datos, basta enviar un email para contato@bimachine.com.br.

Si su organización le permite el ingreso al producto de BIMachine, el uso que usted  haga del producto estará sujeto a las políticas de su organización, caso existan. Usted debe direccionar sus preguntas de datos y privacidad, incluyendo cualquier solicitud para ejercer sus derechos de protección de datos, al administrador de su empresa.

BIMachine no es responsable por las prácticas de datos, privacidad o seguridad de nuestros clientes, las cuales pueden ser diferentes de las establecidas en esta política.

Sobre sus controles de privacidad – Usted puede escoger en relación con las informaciones que recogemos y como ellas son usadas a través del gereciamento de sus informaciones de contacto, como nombre, email y número de teléfono en su registro. Para excluir esas informaciones, usted puede: excluir los datos no obligatorios de su perfil y excluir un usuario del proyecto.

Cuando un cliente experimenta, adquiere o usa nuestro producto u obtiene soporte o servicios profesionales de consultoría para ese producto, BIMachine reúne datos para dar el servicio (incluyendo usos compatibles con los servicios prestados), proporcionar las mejores experiencias con nuestros productos, para dirigir nuestros negocios y comunicarse con el cliente. Por ejemplo:

*Cuando un cliente o prospect firma un contrato o establece contacto con un integrante del área comercial, de aliados o de Marketing de BIMachine, podemos reunir el nombre del cliente y las informaciones de contacto (email, cargo, teléfono, área de actuación, pero sin limitarse a estas), junto con informaciones sobre la organización del cliente (nombre, dirección, página, NIT, teléfono, segmento, sistemas que posee, pero sin limitarse a estas), para dar soporte a ese contrato o iniciar un relacionamiento. Esas informaciones, bien como todo el histórico de contactos realizados quedan registrados en nuestro CRM y el ingreso a esas informaciones es restringido a los derechos de BIMachine y a los colaboradores de esos departamentos que poseen login, contraseña y perfiles de ingreso específicos. 

* Cuando un cliente interactúa con un profesional de soporte de BIMachine, reunimos datos de uso y dispositivos o informes de errores para diagnosticar y resolver problemas. 
* Cuando BIMachine envía comunicaciones a un cliente, usamos datos para personalizar el contenido de la comunicación.

* Cuando un cliente firma un contrato con BIMachine para servicios profesionales, reunimos el nombre y los datos de contacto designado del cliente y de la organización a la que pertenece y usamos las informaciones ofrecidas para ejecutar los servicios que el cliente solicito.

Los productos de investigación e inteligencia artificial lo conectan a informaciones y detectan, procesan y actúan de manera inteligente sobre ellas, aprendiendo y adaptándose a lo largo del tiempo. BIMachine utiliza el asistente virtual para auxiliar su navegación en nuestra plataforma. Con el servicio del asistente virtual, usted puede construir una solución que comprende la entrada del lenguaje natural y utiliza aprendizaje de máquina para responder a los clientes de una manera que simula una conversación entre humanos. Los usuarios interactúan con su aplicativo por medio de la interfaz implementada, sea una ventana de charla simple o un aplicativo móvil o un robot con una interfaz de voz.

Por motivos de privacidad los ciudadanos Europeos tiene el derecho de solicitar que sus informaciones personales sean eliminadas de la base de datos de BIMachine según las leyes aplicables (Ley de Privacidad UE). Al ofrecer sus informaciones diligencie con precisión, así, nos ayuda en la búsqueda de su pedido cuando fuera abrir un llamado para este fin.

Eliminar datos parciales o por completo – usted puede solicitar la eliminación de datos específicos de nuestra base. Para pedir la eliminación de informaciones personales, envíe un e-mail para suporte@bimachine.com.br.

Reenviar Datos – En este e-mail usted recibirá una copia de todos sus datos personales que hacen parte de la base de datos de BIMachine. Para pedir una copia puede ser solicitada por email para suporte@bimachine.com.br.

Seguridad de Eliminación de datos – Con el objetivo de verificar la idoneidad de la persona que está solicitando la exclusión de los datos y después de su solicitud, analizaremos los derechos de privacidad y los datos enviados para identificación. Por ejemplo, la eliminación de los datos puede ser rechazada, en caso sea identificado que se trata de un acto de falsificación de identidad de otra persona u ocultar informaciones legales, con el objetivo de perjudicar una tercera parte (la competencia, empresa, clientes, leads, etc.).

BIMachine usara esas informaciones solamente para analizar y documentar la autenticidad de su solicitud y excluiría la copia en un plazo de 72 horas a partir de la fecha de la solicitud de eliminación, salvo la exigencia legal en contrato. (Ley de Privacidad UE). En algunos casos, almacenamos los datos por periodo limitados, cuando ellos necesitan ser mantenidos para fines comerciales o legales legítimos. Intentamos garantizar que nuestros servicios protejan las informaciones de exclusión accidental o maliciosa. Debido a eso, puede haber un espacio de tiempo entre el momento en que usted excluye algo y el momento en que las copias son excluidas de nuestros sistemas activos y de backup.
 
BIMachine realiza backups diarios en la plataforma. El utilizador podra tener derechos adicionales de acuerdo con la legislación local aplicable al proceso. Por ejemplo, si el procesamiento de sus informaciones personales están sujetos al Regulamiento General sobre la Protección de Datos de la UE ("GDPR": General Dada Protection Regulation), y sus informaciones personales fueran procesadas con base en intereses legítimos, el utilizador tiene el derecho de oponerse al procesamiento con base en su  situación especifica. En el ámbito de GDPR, el utilizador podra tener también el derecho de solicitar que sus informaciones personales sean eliminadas o restrictas y solicitar la portabilidad de sus informaciones personales.

Esta Política se aplica al producto y a todos los servicios ofrecidos por BIMachine y sus respectivos usuarios, sean clientes, colaboradores, aliados o cualquier otro que tiene o pueda venir a tener una relación de negocio o vinculo laboral con nosotros, pero no se aplica a:
*practicas de recaudo de informaciones de otras empresas y organizaciones que usan nuestros servicios.
*Servicios ofrecidos por otras empresas o individuos, inclusive productos o páginas web.

En esta Política de Datos y Privacidad puede pasar por actualizaciones periódicamente. El equipo de BIMachine se reserva el derecho de alterar este acuerdo sin previo aviso. De este modo, recomendamos consultar esta política con regularidad de forma que este siempre actualizado sobre las modificaciones.

No reduciremos sus derechos en esta Política sin su consentimiento explicito. Indicamos siempre la fecha en que las últimas alteraciones fueron publicadas y ofrecemos acceso a las versiones archivadas para su análisis. Si las alteraciones fueran significativas, ofreceremos un aviso con más destaque, el que incluye, en el caso de algunos servicios, notificación por e-mail de las alteraciones de la Política o de la NEWS de BIMachine. Antes de usar informaciones para otros fines que no son definidos en esta Política, solicitaremos su autorización. 

BIMachine se compromete a mantener un link visible para la política de datos y privacidad en el área de login del usuario en la plataforma, bien como el pie de página de la página web de la empresa y en el aplicativo móvil.

Este documento es regido y debe ser interpretado de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil. Queda electo el Foro de la Comarca de Lajeado, Rio Grande do Sul, como el componente para dirimir cualquier cuestión por ventura oriundas del presente documento, como expresa renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

Revisamos regularmente esta Política e nos certificamos que procesemos sus informaciones en conformidad con ella. Transferencias de datos, tenemos servidores en todo el mundo y sus informaciones pueden ser procesadas en servidores localizados fuera del país en el que usted vive. Las leyes de protección de datos varián de acuerdo con el país, siendo que algunas ofrecen más protección que otras. Independientemente del lugar donde sus informaciones son procesadas, aplicamos las mismas protecciones descritas en esta política.

También actuamos en conformidad con determinadas estructuras legales relacionadas a la transferencia de datos, como las estructuras Privacy Shields entre la Unión Europea y Estados Unidos, Suiza y Estados Unidos, Cuando recibimos reclamaciones formales por escrito, entramos en contacto con la persona que realizo la requisición. Trabajamos con las autoridades reguladoras apropiadas, inclusive autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación referente a la transferencia de datos que no podemos resolver directamente con usted.

Cookies son archivos de texto pequeños colocados en su dispositivo para almacenar datos que pueden ser recordados por un servidor Web en el dominio que coloco cookie. No usamos cookies y tecnologías semejantes para almacenar y respetar sus preferencias y configuraciones, permitir que usted haga login, combatir fraudes (robo), analizar el desempeño de nuestro producto y atender las otras finalidades legítimas.

Usted tiene una variedad de herramientas para controlar los datos reunidos por cookies, web beacons y tecnologías semejantes. Por ejemplo, usted puede usar los controles en su navegador de internet para limitar como las páginas que usted visita pueden usar cookies y retirar su consentimiento limpiando o bloqueando los cookies.

Nuestra plataforma utiliza cookies y web beacons, aunque que esos recursos de recolección de datos sean aplicados por aliados o proveedores (Google Analytics). Por ejemplo, usamos cookies para mantener los usuarios conectados en la plataforma, siendo que mantiene la sección activa sin utilización por hasta dos horas y usamos web beacons para verificar si el usuario leyó el email enviado por BIMachine. Sus informaciones de login y contraseña pueden ser almacenados en el browser, si usted marca la opción de "recordarme" del browser, de forma que sea más ágil y fácil para el browser recordarlo de sus datos de ingreso, desde que usted este usando el mismo navegador.

Para no almacenar datos en el navegador hay la posibilidad de navegar de forma anónima en la plataforma, para que las acciones del usuario no sean identificadas por cookies o web beacons. Son almacenados login y contraseña de los usuarios en nuestro banco de datos, sin embargo las contraseñas son criptográfiadas de forma que no es posible descubrirlas. También son almacenados los datos que usted diligencio en "Mi perfil" del registro del usuario, bien como datos confidenciales de clientes oriundos de conexiones de datos ofrecidos por el propio usuario. Nuestra plataforma está hospedada en Amazon.

Para obtener más informaciones sobre las políticas de seguridad de la información de nuestros servidores, haga clic en los links abajo;

Todos nuestros colaboradores y prestadores de servicio firman un termino de compromiso de sigilo, confidencialidad y se comprometen a no compartir o divulgar informaciones confidenciales de propiedad de la empresa o de clientes y aliados con terceros, sean ellas informaciones de cualquier naturaleza, como por ejemplo datos personales, financieros, comerciales, industriales, contables, jurídicos, etc. En caso de incumplimiento de este acuerdo, el colaborador identificado sera desconectado y tendrá la debida acción civil o criminal, conforme fuera el caso y multa, conforme establecido por contrato. Sin embargo BIMachine no se responsabiliza y no será penalizada por pérdida de informaciones a la que no diera causa, siendo que el colaborador que infringe será responsable individualmente, llevando solo la carga de sus acciones.

Adicionamos seguridad en nuestros servicios para proteger sus informaciones. BIMachine es desarrollado con recursos de seguridad solidos que protegen continuamente sus informaciones. Los insights que recibimos en el mantenimiento de nuestro producto nos ayudan a detectar y bloquear automáticamente amenazas de seguridad antes de que llegue hasta usted. Y de detectar algo peligroso y digno de notificación, notificaremos y orientaremos su empresa sobre las etapas necesarias para mantenerse en seguridad.

Por eso, trabajamos con persistencia para proteger su empresa, austed y a BIMachine de ingreso,  alteración, divulgación o destrucción no autorizada de las informaciones que poseemos,  que incluye:

*La utilización de criptografía para mantener sus datos privados en cuanto están en tránsito del servidor al cliente cuando se utiliza el protocolo https.
*La oferta de una variedad de recursos de seguridad, como la Navegación segura, Verificación de seguridad y Verificación en dos etapas para ayudarlo a proteger su cuenta. Para saber más este asunto, recomendamos la lectura de nuestra Política de contraseñas.
*La restricción de acceso de las informaciones personales por parte de colaboradores, contratados y representantes de BIMachine que necesitan de esas informaciones para procesarlas 

Todas las personas que tengan el acceso esta sujeta a rigorosas obligaciones contractuales de confidencialidad, pudiendo ser disciplinada o retirada si deja de cumplir tales obligaciones.

Las medidas técnicas y organizacionales previstas aquí se aplican a los servicios en nube BIMachine, incluyendo cualquier aplicativo, plataforma y componente de infraestructura subyacente operados y gerenciados por BIMachine en el ofrecimiento del Servicio en Nube, excepto cuando el cliente fuera responsable por la seguridad de los datos y privacidad o especificado de otra forma en un documento de contrato.

El cliente es responsable por: 
a) determinar si el servicio en nube es adecuado para el uso del cliente.
b) implementar y gerenciar las medidas de seguridad y privacidad para elementos no ofrecidos y gerenciados por BIMachine dentro del servicio en nube, tales como sistemas y aplicativos creados o implementados por el cliente y o control de acceso del usuario final del cliente al software.

1. Protección de Datos

Las medidas de seguridad y privacidad para cada Servicio en Nube son proyectadas de acuerdo con las prácticas de ingeniería segura y de la privacidad de design de BIMachine para proteger la entrada de contenido en un Servicio en Nube, y para mantener la disponibilidad de tal contenido conforme el contrato y documentos aplicables. El cliente es el único controlador de cualquier dato personal y empresariales incluidos en el contenido y nombrar a BIMachine como una procesadora de estos datos personales (conforme esos términos están definidos en el Regulamiento General de Protección de Datos (EU) 2016/679). BIMachine tratara todo el Contenido como confidencial sin divulgarlo, excepto para colaboradores, contratados y sub procesadores  de BIMachine y apenas en la medida de lo necesario para entregar el Servicio en nube, a menos que sea establecido de otra forma en un contrato.

2. Políticas de Seguridad. 

a. BIMachine mantendrá y seguirá políticas y practicas de seguridad de TI que son integrales a los negocios de BIMachine y obligatorias para todos los colaboradores de BIMachine. El CIO de BIMachine mantendra la responsabilidad y la supervisión ejecutiva de tales políticas, incluyendo el gerenciamento formal de gobernanza y revisión, educación de colaborador y cumplimiento de conformidad. 

b. BIMachine revisara sus políticas de seguridad de TI por lo menos una vez por año y enmendar tales políticas, conforme BIMachine juzgara razonable para mantener la protección de los Servicios en la Nube y del contenido procesado en ellos.

c. BIMachine mantendrá y seguirá sus requisitos obligatorios padrón de verificación de empleo para todos los nuevos contratados. De acuerdos con los procesos y procedimientos internos de BIMachine, esos requisitos serán revisados periódicamente e incluyen, pero no se limitan a la verificación de antecedentes criminales, prueba de validación de identidad y verificación adicional, conforme BIMachine considere necesario. 

d. Los colaboradores de BIMachine firmaran el documento de seguridad y privacidad e irán a obedecer las políticas de conducta comercial ética, confidencialidad, sigilo y seguridad de BIMachine.

3. Incidentes de Seguridad

a. BIMachine investigara el acceso y el uso no autorizado del contenido de los cuales tiene conocimiento (incidente de seguridad) y, en el ámbito de Servicio en nube, definirá y ejecutara un plano de respuesta apropiado. El cliente podrá notificar a BIMachine sobre una vulnerabilidad o incidente sospechoso enviando una solicitud de soporte técnico.
b. BIMachine notificará al cliente sin demora indebida, cuando confirma un incidente de seguridad conocido o con sospecha razonable solicitada sobre tal incidente de seguridad y el status de cualquier actividad de correción y restauración.

4. Control de Acceso, intervención, transferencia y desconexión 

a. BIMachine mantendrá medidas para un Servicio en Nube que son proyectadas para separar lógicamente y evitar que el contenido sea expuesto o ingresado por personas no autorizadas. BIMachine mantendrá el aislamiento apropiado de sus ambientes de producción y de no producción (ambiente de prueba, ambiente replicado o ambiente de homologación), y si el contenido fuera transferido para un ambiente de no producción, por ejemplo, para reproducir un error por solicitud del cliente, la protección de datos, seguridad y de privacidad en el ambiente de no producción serán equivalentes aquellas en el ambiente de producción.

b. BIMachine criptografa el contenido que no se destina a la visualización pública o no autenticada cuando transfiere el contenido vía redes públicas, y permitirá el uso de un protocolo criptográfico, tales como HTTPS, SFTP y FTPS, para la transferencia segura de contenido del cliente para y del Servicio en Nube vía redes públicas.

c. Si el servicio en Nube incluye el gerenciamiento de llaves criptográficas, BIMachine mantendrá los procedimientos documentados para la generación, emisión, distribución, almacenamiento, anulación, recuperación, backup, destrucción, acceso y uso de llave segura.

d. De acuerdo con las prácticas estándarizadas de la industria, y en la medida en que sea compatible de forma nativa con cada componente administrado por BIMachine dentro del Servicio de Cloud, BIMachine mantendrá medidas técnicas imponiendo tiempo limite de secciones inactivas que es de dos horas, bloqueo de cuentas después  de varios intentos secuenciales de login con falla, autenticación de contraseña fuerte o passphrase, y medidas que exijan transferencia y almacenamiento seguro de tales contraseñas y passphrases.

5. Integridad de Servicio y Control de Disponibilidad.

BIMachine irá: 
a) realizar valoraciones de riesgo de seguridad y privacidad de sus Servicios en Nube por lo menos una vez al año
b) realizar prueba de invasión y validación de vulnerabilidad, incluyendo barrido automático del sistema y aplicativo de seguridad, hacking ético manual, antes del release de producción y, después  anualmente.
c) reclutar un tercero independiente calificado para realizar pruebas de invasión por lo menos una vez al año.
d) realizar gerenciamiento automático y verificación de la rutina de la conformidad de los componentes subjacentes con los requisitos de configuración de seguridad, y 
e) corregir vulnerabilidades identificadas o la no conformidad con sus requisitos de configuración de seguridad, con base en el riesgo asociado, exploración e impacto. BIMachine seguirá pasos razonables para evitar la interrupción del Servicio en la nube al ejecutar sus pruebas, validaciones, barridos y la ejecución de las actividades de corrección.  
f) BIMAchine mantendrá las políticas y procedimientos proyectados para gerenciar riesgos asociados a la aplicación de cambios en sus Servicios en Nube. Antes de la implementación, los cambios en un servicio en nube, incluyendo sus sistemas, redes y componentes subjacentes, serán documentadas en una solicitud de cambio registrado, que incluye una descripción y motivo para el cambio, detalles y cronograma de implementación, una declaración de riesgo abordando el impacto al Servicio en Nube y en sus clientes, el resultado esperado, el plano de recuperación y la aprobación documentada por el equipo autorizado.
g) BIMachine mantendrá un inventario de todos los activos de tecnología de la información utilizados en su operación de Servicio en Nube. BIMachine monitoreara y gerenciara continuamente la integridad, incluyendo la capacidad, y la disponibilidad del Servicio en Nube y de los componentes subyacentes.
h) Cada servicio en nube será evaluado separadamente para los requisitos de continuidad de negocios y recuperación de desastres, conforme las directrices de gerenciamento de riesgo documentado. Cada servicio en nube BIMachine tendrá, en la medida de garantizar por tal validación de riesgo, planos de continuidad de negocios y recuperación de desastres definidos, documentados, mantenidos y validados anualmente, consistentes con las práctica padrón de la industria.
i) La AWS mantiene medidas proyectadas para validar, probar y aplicar patches recomendados de seguridad para el Servicio en Nube y sus sistemas, redes, aplicativos y componentes subyacentes asociados dentro del límite del servicio en nube, excepto en términos de sistema operacional que es responsabilidad de BIMachine. Para determinar que un patch recomendado de seguridad es aplicable y adecuado. BIMachine aplicara el patch de acuerdo con las directrices de riesgos y validación de riesgo documentadas.

6. Otros aspectos de la Política de privacidad de BIMachine Cloud

La validación, adquisición, mantenimiento y verificación de la operación de cualquier producto, programa o servicio que no sean de BIMachine son de responsabilidad del cliente. BIMachine puede, a cualquier momento, perfeccionar y/o alterar productos o programas descritos en esta publicación, sin aviso previo. Todas las referencias en estas informaciones para sitios webs que no son de BIMachine son ofrecidas apenas para conveniencia y no de forma a servir como un endoso de esos websites. Los materiales que se encuentran en este website no hacen parte de los materiales de este producto BIMachine y la utilización de esos website es de entera responsabilidad del cliente.

BIMachine puede usar o distribuir las informaciones ofrecidas de la forma que considere apropiada sin incurrir en cualquier obligación para con el cliente. Las informaciones relativas a productos BIMachine se obtuvieron junto a los proveedores de los respectivos productos, de sus anuncios publicados o de otras fuentes disponibles publicamente. BIMachine no probo esos productos y no puede confirmar la exactitud de desempeño, compatibilidad o cualquier otra declaración relacionada a productos que no son de BIMachine. Dudas sobre la capacidad de productos que no son de BIMachine deben ser enviados directamente a sus proveedores.

La plataforma de comunicación en nube innovadora de BIMachine combina la plataforma como servicio (PaaS) con la infraestructura como servicio (LaaS) e incluye un catálogo de servicios de nube que puede ser integrado al PaaS y Laa S para construir aplicativos de negocios de áreas especificas. BIMachine Cloud tiene implementación que se ajustan a sus necesidades. Es posible desenvolver en una nube sin fronteras, en la cual es posible conectar sus servicios y sistemas a los servicios de BIMachine Cloud disponible.

Usted y su equipo puede conectarse a los aplicativos, servicios e infraestructura en BIMachine Cloud y usar datos existentes, sistemas, procesos, herramientas PaaS y Herramientas laaS. Con BIMachine Cloud, usted no necesita hacer grandes inversiones en hardware para probar y ejecutar un nuevo aplicativo. En reemplazo de eso, nosotros gerenciamos por usted y cobramos apenas por que usted usa. BIMachine Cloud ofrece modelos de implementación integrados, dedicados y locales. Además de los propios recursos de la plataforma, BIMachine Cloud también ofrece implementación flexible.
BIMachine permite:

* Probar y adoptar una amplia variedad de servicios en nube y recurso de Bimachine, comunidades de software libre y desenvolvedores de terceros.
* Conecte todos sus sistemas legados y apps a partir de una única y escalable plataforma de nube por medio de los recursos de la red privada y API.
* Mueva recursos en tiempo real conforme sus necesidades de negocio o demandas de carga de trabajo cambian.

Es posible usar los servicios de BIMachine Cloud Mobile para incorporar servicios de nube pre-construidos, gerenciados y escalables en sus apps MOVILES. Watson ofrece a sus apps el poder de la computación cognitiva con un conjunto completo de APIs de expresión, visión y datos. El servicio Internet de las Cosas de BIMachine permite que sus apps se comuniquen con sus dispositivos, sensores y gateways conectados, además de consumir datos que son reunidos por ellos. Nuestra orientación facilita la obtención de dispositivos conectados a nuestra nube de Internet de las Cosas. Sus apps pueden, entonces, usar nuestras APIs en tiempo real y REST para comunicarse con sus dispositivos y consumir los datos que usted define que ellos consumen.

BIMachine ofrece una infraestructura de backend móvil en la cual usted puede construir apps multiplataforma, nativos o híbridos en cuanto es capas de monitorearlos y probarlos. También es posible perfeccionar su app con analítica, seguridad, insights del usuario y entrega continua. Resistencia de BIMachine Cloud. Este es proyectado para hospedar apps y artefactos de aplicativos resilientes y escalables que pueden escalar para atender sus necesidades, permanecer altamente disponibles y ser rápido para recuperarse de problemas. BIMachine Cloud separa los componentes que controlan el estado de las interacciones (statedul) de aquellos que no controlan (stateless). 

Esa separación permite que BIMachine Cloud mueva apps flexiblemente, conforme sea necesario, para obtener escalabilidad de una única app, la app es transferida por upload solamente una vez. No entanto, BIMachine Cloud implementa el número solicitado de instancias del app y las distribuye entre la cantidad de servidores fuera posible . Se debe guardar todos los datos persistentes en un almacenamiento de datos stateful que este fuera de su app, tal como en uno de los servicios de almacenamiento de datos que BIMachine Cloud ofrece.

Como cualquier cosa almacenada en cache en la memoria o en el disco puede todavía no estar disponible después una reinicialización, es posible usar el espacio de memoria o el sistema de archivos de una única instancia de BIMachine Cloud como un cache de breve transacción única. Con una configuración de instancia única, la solicitud para su app puede ser interrumpida por causa de la naturaleza stateless de BIMachine Cloud. Una mejor práctica es usar por lo menos tres instancias para cada app para asegurar su disponibilidad.

Toda la infraestructura de BIMachine Cloud y los componentes de gerenciamento específicos son altamente disponibles. Varias instancias de la infraestructura son usadas para equilibrar la carga. Integración con sistemas de registro. BIMachine Cloud puede ayudar a los desenvolvedores, conectando dos categorías amplias de sistemas en un ambiente de nube:

*Sistemas de registro incluye apps y bancos de datos que almacenan registros de negocios y automatizan procesos padronizados.
* Sistemas de compromiso son recursos que expanden la utilidad de los sistemas de los sistemas de registro y los torna más envolventes para los usuarios. Al integrar un sistema de registro de app que usted crea en BIMachine Cloud, puede ejecutar las siguientes acciones:
* Activar la comunicación segura entre la app y el banco de datos de backend, haciendo el download e instalando un conector seguro en el lugar.
* Llamar un banco de datos de una manera segura.
* Crear APIs a partir de flujos de integración con bancos de datos y sistemas de backend, como los sistemas de gerenciamento de relacionamiento con el cliente.
*Exponer solamente los esquemas y las tablas que usted desea que sea expuestos en el app.
* Como gerente de la organización BIMachine Cloud, publique una API como un servicio privado que sea visible solamente a los miembros de su organización.
*Pré-requisitos para usar la plataforma de BIMachine Cloud – versión de softaware del navegador mínimo necesario para BIMachine Cloud:

* Chrome: versión más reciente para su sistema operacional
* Firefox: versión más reciente para su sistema operacional
* Edge: versión más reciente para Windows
* Safari: versión más reciente para Mac

Para que podamos ofrecer nuestros servicios de manera adecuada, verifique los requisitos que necesitan ser atendidos, conforme especificamos abajo:

Requisitos deseables de hardware:

Servidor APP – 12 GB de memória RAM, 12 o más colores de procesamiento.
* 1 volumen de 30GB para  SO* 1 volumen de 30GB para el BD
* Sistema operacional CentOS
* Discos de Preferéncia SSD

Servidor OLAP – 12 GB de memória RAM, 12 o más colores de procesamiento.
* 1 volumen de 30GB para el SO
* 1 volumen de 20GB para el OLAP
* Sistema operacional CentOS
* Discos de Preferéncia SSD

Servidor DW – 12 GB de memória RAM, 12 o más colores de procesamiento
* 1 volumen de 30GB para el SO
* 1 volumen de 100GB para el DW* Sistema operacional CentOS
* Discos de Preferéncia SSD

Requisitos deseables de hardware para servidor Planning:

Servidor – 12 GB de memória RAM, 8 o más colores de procesamiento.
* 1 volumen de 30GB para SO
* 1 volumen de 150GB para  BD
* Sistema operacional CentOS
* Discos de Preferéncia SSD

Requisitos mínimos de hardware para servidor Planning:

Servidor – 8 GB de memória RAM, 4 colores de procesamiento.
* 1 volumen de 30GB para  SO
* 1 volumen de 100GB para  BD
* Sistema operacional CentOS
* Discos de Preferencia SSD

En caso el cliente no atienda esos requisitos, no nos reponsabilizamos por cuestiones de desempeño y disponibilidad de la plataforma, tampoco seremos penalizamos civil o criminalmente por cualquier prejuicio que transcurra de esto, ni incurrimos en daños morales o patrimoniales.

Última modificación: 30 de Diciembre de 2019