La pestaña Finanzas de la página Gestión de cuentas ofrece una visión completa y centralizada de todos los aspectos financieros de su cuenta en la plataforma. A través de ella, puede supervisar de forma clara y cómoda
Planes contratados
Consultar el plan actualmente activo, sus detalles y tener la posibilidad de realizar cambios siempre que sea necesario.
Complementos
Ver todos los complementos contratados para la cuenta, garantizando un mayor control sobre los recursos adquiridos.
También puede acceder al ID de la propuesta correspondiente y ver todos los detalles de la contratación, como la fecha de contratación, el importe acordado y la solicitud generada, proporcionando una mayor transparencia en el proceso.
También puede ver la dirección de correo electrónico registrada para recibir facturas e información financiera de la cuenta. Al hacer clic en “Ver todo”, tendrá acceso a la lista completa de correos electrónicos asociados a la cuenta, incluido el correo electrónico principal y los demás.
Consumo
Controle el uso de recursos adicionales, como usuarios, estructuras y cuota de transferencia, con la opción de contratar más unidades directamente desde la interfaz.
Extensiones
Consulta todas las extensiones activas en tu cuenta de forma rápida y sencilla.
Facturas e historial
Acceda a la lista completa de facturas, incluidas las pagadas, las pendientes y las proyectadas. Además de la vista de lista, puede ver los detalles de cada factura haciendo clic en el icono de acciones.
Seleccionando “Ver detalles”, el cliente puede comprobar el periodo de facturación, los conceptos facturados y acceder a toda la información asociada. También es posible visualizar y descargar la factura completa, la factura electrónica (NF-e) y el boleto bancário directamente desde el sistema.
Cada sección ha sido diseñada para ofrecer información organizada y detallada, permitiendo seguir desde el estado del plan hasta el historial de pagos y las proyecciones de uso, todo en un mismo lugar. Esta estructura proporciona más transparencia, autonomía y un control financiero seguro y eficaz.
Explore la nueva Gestión de cuentas y aproveche todas las funciones mejoradas que ofrece.
Preguntas más frecuentes
¿Cuándo se genera mi factura y cuándo vence?
Las facturas se generan automáticamente el primer día laborable de cada mes y vencen el día 10 del mismo mes. Los documentos se envían a los correos electrónicos registrados y también se pueden consultar en la plataforma.
Onde posso acessar minhas faturas?
Acesse a seção Faturas e histórico na plataforma. Lá você verá todas as suas faturas. Para detalhes de uma fatura específica, clique nos três pontinhos ao lado da linha desejada e selecione “Ver detalhes”.
¿Dónde puedo acceder a mis facturas?
Puede acceder a la factura y a los documentos adjuntos directamente en la plataforma, como se indica más arriba. Si no la encuentra, póngase en contacto con el equipo financiero por correo electrónico: financeiro@bimachine.com.br.
¿Dónde puedo consultar el historial de importes anteriores?
En la sección Facturas e historial, puede ver su historial de pagos completo, comparar importes de meses anteriores y hacer un seguimiento de cualquier cambio de precio.
No entiendo el importe cobrado. ¿Dónde puedo ver los detalles?
Los detalles de cada factura están disponibles en Facturas e historial. Haga clic en los tres puntos de la factura que desee y seleccione “Ver detalles” para ver la descripción completa del importe.
¿Cuándo puede aumentar el importe de mi factura?
El importe puede variar en las siguientes situaciones:
- Reajuste contractual previsto en las condiciones de uso;
- Cambio de plan o contratación de servicios adicionales;
- Finalización de descuentos promocionales o temporales.
¿Qué es un reajuste contractual y cuándo se produce?
Un reajuste contractual es un ajuste anual de valores, normalmente basado en índices de inflación oficiales, como el IGP-M.
Para comprobar el reajuste de su factura:
- Acceda a Propuestas y Contratos;
- Elija la propuesta que desee;
- Haga clic en los tres puntos y vaya a “Historial de valores”.
- Allí verá el índice utilizado, el porcentaje aplicado y la fecha del reajuste.