¿No puede conectar su base de datos a BIMachine con éxito? Este artículo puede ayudarle a identificar los principales problemas de conexión.
Acceso a Internet
Este error puede producirse en las siguientes situaciones:
- El servidor en la nube de la aplicación BIMachine no tiene acceso a Internet;
- El entorno de la Bandeja de Entrada tiene su conexión a Internet bloqueada (sólo en entornos On Premise).
Posibles soluciones
- Compruebe en nuestra página de estado la situación de la solicitud en este momento;
- Desbloquear el entorno de la bandeja de entrada para el acceso a Internet;
- Póngase en contacto con nuestro soporte técnico para obtener ayuda.
Acesso aos servidores BIMachine
Este erro pode ocorrer nas seguintes situações:
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Test
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Error
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Acceso al servidor en la puerta por parte del Application Server (AS)
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O acesso a porta do seu servidor de banco de dados não foi liberado para nosso IP da Aplicação Cloud
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Acceso al servidor en la puerta por el Task Service (TS)
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O acesso a porta do seu servidor de banco de dados não foi liberado para nosso IP do Data Warehouse
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Acceso a la base de datos por parte del Application Server (AS)
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O acesso ao servidor de banco de dados não foi liberado para nosso IP da Aplicação Cloud
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Acceso a la base de datos del Task Service (TS)
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O acesso ao servidor de banco de dados não foi liberado para nosso IP do Data Warehouse
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Posibles soluciones
- La base de datos debe estar disponible para los siguientes IPs:
- 52.72.118.133
- 52.73.180.182
- 52.202.51.184
2. Compruebe en nuestra página de estado la situación de la solicitud en este momento;
3. Póngase en contacto con nuestro soporte técnico para obtener ayuda.